"Procon-SP notifica World Bike Tour por problemas ocorridos durante evento
Segundo fundação, empresa remarcou data do evento e não deu kit para todos participantes
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) notificou a Bike Tour Eventos Esportivos Ltda para prestar esclarecimentos sobre os problemas ocorridos durante a realização do World Bike Tour, segundo nota divulgada nesta segunda-feira (3).
A empresa terá de informar a quantidade de participantes que não receberam o kit para participação do evento, quais canais foram disponibilizados para reclamações dos consumidores, quantas queixas foram recebidas até o momento, além de esclarecer qual o procedimento adotado para o ressarcimento dos ciclistas prejudicados.
O World Bike Tour aconteceu neste domingo (2), na capital paulista
De acordo com Procon-SP, a fundação já havia entregue outra notificação para a empresa no sábado (1º) pelo adiamento do evento do dia 25 de janeiro para 2 de fevereiro.
Foi solicitado que a empresa esclareça quantos consumidores fizeram a inscrição para o evento, quais os motivos do adiamento e como foi divulgada a troca de datas.
Também foram questionadas as medidas adotadas pela empresa para restituir os consumidores que desistiram de participar do evento na nova data. O Procon-SP quer saber quantas solicitações de cancelamentos foram recebidas e quantas foram, efetivamente, concluídas.
Em nota, a fundação destaca que, se ficarem comprovadas irregularidades, a empresa poderá ser penalizada.
O consumidor que tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, pode procurar o Procon pelos telefones 151 (capital) e 0800-772-3633 (demais cidades).
Procurada às 15h20, a empresa ainda não se manifestou"
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